রেফারেন্স

55b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

55b-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মআইনি এখতিয়ার
55b 55b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা রেকর্ড রেখে সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট 55b-এর লাইভ চ্যাট থেকে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত লিখিত অভিযোগ বা শর্ত-সংক্রান্ত বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইল পাঠান।
সহায়তা কেন্দ্র প্ল্যাটফর্মের সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

55b-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং নির্দিষ্ট সময় পরে পর্যালোচনা করা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিষয়টি জানানো হয় এবং আপনি চাইলে সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করার পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু বিষয় নিয়ে প্রশ্ন আসাটা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে — না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও বৈধ পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket — যেটিই ব্যবহার করুন, ওয়ালেটের নাম ও নম্বর অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্যের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করা সম্ভব নয়।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে কারণ জানানো হবে এবং সমাধানের পথ খোঁজা হবে। অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের বিষয়েও তখন আলোচনা করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।